De belangrijkste taak van een objectbeveiliger is zorgen voor een veilige omgeving. Maar dat is niet altijd het enige wat een beveiligingsmedewerker doet. Professionele beveiligingstaken kunnen bijvoorbeeld ook worden gecombineerd met een functie als gastheer of gastvrouw. In dat geval wordt gesproken van een security host.
Security hosts zijn doorgaans werkzaam op plekken waar grote aantallen mensen samenkomen. Het kan dan gaan om ov-hubs en luchthavens, maar ook om congressen, festivals en andere evenementen. De security host is op dergelijke locaties het eerste aanspreekpunt voor passagiers, reizigers en bezoekers. Tegelijkertijd houdt deze echter ook toezicht op de mensenmassa en is alert op verdachte situaties. Hiermee combineert de functie traditioneel beveiligingswerk met een dienstverlenende rol. Op die manier wordt een veilige én gastvrije omgeving gecreëerd.
Een security host krijgt te maken met uiteenlopende situaties en allerlei mensen, en moet daar onder alle omstandigheden goed mee kunnen omgaan. Daarom dient deze servicegericht, vriendelijk en representatief te zijn, en een groot verantwoordelijkheidsgevoel te hebben. Om een soepele doorstroming van bezoekers en passagiers en de veiligheid in het algemeen te garanderen, werken security hosts samen met hun directe collega’s en met ander beveiligingspersoneel.
De werkzaamheden van een security host zijn gevarieerd, en je hoeft er geen apart certificaat voor te hebben. Vanzelfsprekend zijn een mbo-diploma Beveiliger 2 en het certificaat van de Stichting Vakbekwaamheid Particuliere Beveiligingsorganisaties (SVPB) wel noodzakelijk. Verder moet je over goede communicatieve eigenschappen beschikken, en weten hoe je afwijkend gedrag signaleert en daar adequaat, passend en beheerst op kunnen reageren.
Verantwoordelijkheden en taken
Omdat security hosts een dubbele functie vervullen, is het takenpakket behoorlijk uitgebreid. Net als reguliere objectbeveiligers, zijn ze echter in de eerste plaats belast met het bewaken van de veiligheid van de bezoekers en het personeel in een binnen- of buitenomgeving. Ze houden de toegang en de aanwezigen in het oog, voeren controlerondes op de locatie uit en grijpen in bij verdachte en ongewenste situaties. Er wordt daarbij nauw samengewerkt met andere specialistische dienstverleners op het gebied van veiligheid, zoals de politie en de brandweer. Zo creëren security hosts een veilige evenementen-, verblijfs- of werklocatie.
Kenmerkend voor een security host is dat deze niet alleen instaat voor de veiligheid, maar ook sterk servicegericht is. Als belangrijkste aanspreekpunt voor met name bezoekers, moet deze bijvoorbeeld regelmatig mensen te woord staan. Hij of zij is degene bij wie reizigers en passagiers, maar ook medewerkers en bezoekers met uiteenlopende vragen terechtkunnen. Daarom dient een security host zich goed te kunnen uitdrukken in het Nederlands. Het beheersen van een tweede taal zoals Engels of Duits is eveneens wenselijk.
Afhankelijk van het type locatie dat wordt beveiligd, hebben security hosts daarnaast vaak een proactieve communicatieve rol. Ze zijn namelijk ook verantwoordelijk voor de gastvrije ontvangst van bezoekers. Naast het garanderen van de veiligheid, zorgt een security host er dus tevens voor dat mensen zich welkom voelen. Dat varieert van het bij de entree kort begroeten van mensen die binnenkomen tot meer intensieve interactie.
Werken als beveiliger?
Houd onze veiligheid jou ook bezig, kom dan werken bij Connect Security.
Bekijk vacatures →Op Schiphol is het bijvoorbeeld de taak van de security host om reizigers te ontvangen en voor te bereiden op de security check. Die vindt plaats na het inchecken en het afgeven van de ruimbagage. Voordat iedereen wordt gecheckt, worden de passagiers eerst onder de security hosts verdeeld. Dit garandeert een snel en soepel verloop van de controle.
De passagiers krijgen vervolgens uitleg over hoe de controle in zijn werk gaat en wat er tijdens deze procedure van hen wordt verwacht. Ze worden beleefd te woord gestaan en eventuele vragen worden vriendelijk beantwoord. Aansluitend wordt de daadwerkelijke check verricht. Hierbij controleren de security hosts de passagiers en hun handbagage.
Eigenschappen en vaardigheden
Om dit veelzijdige beveiligingswerk adequaat te kunnen uitvoeren, zoeken organisaties die vacatures voor security hosts hebben naar kandidaten met specifieke eigenschappen en vaardigheden. Heel belangrijk is dat je communicatief sterk bent en in een gesprek altijd vriendelijk blijft. Je komt in aanraking met bezoekers en medewerkers met verschillende achtergronden en uit diverse culturen. Daarom moet je in staat zijn om ook duidelijk te communiceren met mensen die niet uit Nederland komen of de taal minder goed beheersen.
Als je wilt solliciteren op vacatures voor security host, is het daarnaast belangrijk dat je een groot verantwoordelijkheidsgevoel hebt en waakzaam bent. Je dient opmerkzaam te zijn op afwijkend en verdacht gedrag, en daar preventief en op de juiste wijze op te reageren. Hierbij zal dus steeds een goede afweging moeten worden gemaakt. Omdat een security host moet kunnen omgaan met allerlei mensen en omstandigheden, is een flexibele instelling eveneens essentieel. Er kunnen zich immers op elk moment ongewenste situaties of noodgevallen voordoen.
Security hosts zijn doorgaans werkzaam in gebouwen of op buitenomgevingen waar zich veel mensen bevinden. Het is daarom belangrijk dat je er geen moeite mee hebt om op een dynamische locatie te werken. Dat betekent dat je ook in drukke situaties het overzicht weet te houden en prioriteiten kunt stellen. En vanwege de aard van de werkzaamheden, moet je vanzelfsprekend representatief en professioneel zijn. Ook een goed ontwikkeld gevoel voor gastvrijheid en dienstverlening is onlosmakelijk met deze functie verbonden.
Een security host moet als het om de werktijden gaat eveneens flexibel zijn ingesteld, en het niet vervelend vinden om onregelmatige diensten te draaien. Schiphol is bijvoorbeeld 24/7 open, en het komt wel voor dat diensten tussen twee en vijf uur ’s nachts beginnen. Het is dus van belang dat je over eigen vervoer beschikt of vanuit je woonplaats de mogelijkheid hebt om ‘s nachts het openbaar vervoer te nemen.
Als vergoeding voor dergelijke onregelmatige werktijden ontvang je een toeslag die kan oplopen tot 150%. Dit komt boven op het eigenlijke salaris, dat tussen de 17 en 20 euro bruto per uur ligt. De hoogte van je salaris hangt af van hoeveel ervaring je hebt. Verder neem je vanaf je eerste werkdag deel aan een aantrekkelijke pensioenregeling en heb je natuurlijk ook recht op een reiskostenvergoeding. Om jezelf verder te ontwikkelen in de beveiliging, is het vaak mogelijk om via je werkgever trainingen te volgen en specifieke certificaten te behalen.
Herkennen van afwijkend gedrag
Plaatsen waar veel mensen samenkomen, hebben over het algemeen een grote aantrekkingskracht op personen met minder goede bedoelingen. Om niet in de gaten te lopen, letten zij erop dat ze niet opvallen en zich zo natuurlijk mogelijk gedragen. Desondanks lukt dat ze niet altijd. Bij de beveiliging van een evenementen-, winkel-, ov- of werklocatie, is het aan de security host om die momenten te detecteren en deze personen eruit te pikken.
Hiertoe moet je correct kunnen inschatten wie een mogelijke bedreiging kan vormen. Het signaleren van potentieel verdachte personen in een mensenmassa is dan ook een van de belangrijkste beveiligingstaken van een security host. De persoon in kwestie kan daardoor worden aangesproken voordat er iets gebeurt en indien nodig worden verwijderd. Ook bij verdachte activiteiten, agressief gedrag en andere ongewenste situaties, is het aan de security host om daar adequaat en de-escalerend tegen op te treden.
Voor het identificeren van afwijkend gedrag en potentiële dreigingen, worden specifieke profileringstechnieken toegepast. Maar een security host is soms ook afhankelijk van anderen bij het identificeren en voorkomen van dreigingen. In bepaalde gevallen zullen ze daarom moeten communiceren met het personeel, en indien nodig met bezoekers van de desbetreffende locatie.
Het waarborgen van de veiligheid is echter niet alleen mensenwerk. Zo wordt er vaak gebruikgemaakt van ondersteunende technologieën en geavanceerde beveiligingsoplossingen. Dat kunnen bewakingscamera’s zijn, maar ook systemen voor het verrichten van toegangscontrole. Het is dus essentieel dat de security host ervaring heeft met dit soort beveiligingstechnologie en hiermee kan werken.
Behalve bij verdacht en agressief gedrag, moet tevens in actie worden gekomen in geval van nood. Het kan dan bijvoorbeeld om een beginnende brand gaan of een medische noodsituatie. Als security host dien je op dergelijke momenten in staat te zijn om snel in te grijpen en zo nodig eerste hulp te verlenen. In aanvulling op het eigenlijke beveiligingswerk, bestaat het takenpakket verder uit het documenteren en rapporteren van de incidenten en ongewenste of verdachte situaties die zich tijdens een dienst hebben voorgedaan.
Carrièremogelijkheden
Een security host is op professioneel vlak nooit uitgegroeid. Je moet daarom altijd bereid zijn om je kennis en vaardigheden uit te breiden en te ontwikkelen. Dit draagt tevens bij aan het succes van je verdere carrière in de beveiliging. Er zijn diverse vacatures en functies waarbij een achtergrond als gastheer of gastvrouw een pluspunt is. Je kunt er dus verschillende kanten mee op.
Wanneer je de ambitie hebt om verder te komen in de beveiligingssector, biedt een baan als security host dan ook veel doorgroeimogelijkheden. Het komt onder meer van pas als je op zoek bent naar een functie als beveiliger bij evenementen of van gebouwen en andere objecten. Verder kun je aan de slag gaan als teamleider of manager in de beveiliging. Daarnaast kun je ermee doorstromen naar een hogere positie, waarin je een leidinggevende of specialistische rol vervult.
Je ervaring als security host kan bovendien een pre zijn wanneer je geïnteresseerd bent in beveiligingswerk op specifieke locaties. Bijvoorbeeld als je een baan zoekt in de zorgsector of bij een organisatie in de hospitality-branche. Het beveiligingswerk in deze sectoren draait bij uitstek om dienstverlening en het creëren van een gastvrije omgeving. Een carrière bij de politie of een andere overheidsdienst behoort eveneens tot de mogelijkheden. De werkervaring die je als security host hebt opgedaan, kun je ook daar namelijk goed gebruiken.
